¿Qué debo hacer si el video se congela, no se carga o el entrenamiento no comienza?

Esto es lo que puedes hacer para resolver el problema:

1. Comprueba tu conexión a Internet. Si tienes una conexión móvil, prueba a cambiar a una conexión Wi-Fi para obtener una conexión más estable.

2. Borra el caché de video. Ve a la pestaña "Configuración", abre "Datos personales" y haz clic en "Borrar caché de video". Aquí tienes una captura de pantalla de referencia:
   

   

3. Si borrar el caché no funciona, prueba estos pasos:

   • Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.

   • Abre la aplicación y pulsa "Ya poseo una cuenta" en la pantalla principal.

   • Ingresa el correo de tu cuenta y el código de seguridad enviado a esta dirección.

Si el problema persiste o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del Formulario de contacto.