Que dois-je faire si la vidéo continue de se bloquer, ne se charge pas ou si l'entraînement ne démarre pas ?

Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème:

1. Vérifiez votre connexion Internet. Si vous utilisez une connexion cellulaire, essayez de passer au Wi-Fi pour une connexion plus stable.

2. Videz votre cache vidéo. Allez dans l'onglet “Paramètres”, ouvrez “Informations personnelles” et cliquez sur “Vider le cache vidéo”. Voici une capture d'écran pour référence :
   

   

3. Si vider le cache ne fonctionne pas, essayez ces étapes :

   • Désinstallez et réinstallez l'application.

   • Lancez l'application et appuyez sur “J’ai déjà un compte” sur l'écran principal.

   • Saisissez l'e-mail de votre compte et le code de sécurité envoyé à cette adresse.

Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le formulaire Contactez-nous.