Que dois-je faire si la vidéo continue de se bloquer, ne se charge pas ou si l'entraînement ne démarre pas ?

Voici ce que vous pouvez faire pour résoudre le problème :

1. Vérifiez votre connexion Internet. Si vous utilisez une connexion cellulaire, essayez de passer au Wi-Fi pour une connexion plus stable.

2. Videz votre cache vidéo. Accédez aux paramètres de votre téléphone >> Allez dans “Applications” et appuyez sur l'icône de notre application >> Appuyez sur “Stockage” > “Vider le cache”.

3. Si vider le cache ne fonctionne pas, essayez ces étapes :

• Désinstallez et réinstallez l'application.

• Lancez l'application et appuyez sur “J’ai déjà un compte” sur l'écran principal.

• Saisissez l'e-mail de votre compte et le code de sécurité envoyé à cette adresse.

Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance via le formulaire Contactez-nous.