¿Qué debo hacer si el video se congela, no se carga o el entrenamiento no comienza?

Esto es lo que puedes hacer para resolver el problema:

Comprueba tu conexión a Internet. Si tienes una conexión móvil, prueba a cambiar a una conexión Wi-Fi para obtener una conexión más estable.
Borra el caché de video. En los Ajustes de tu teléfono >> Ve a "Aplicaciones" y pulsa sobre el icono de nuestra app >> Toca en "Almacenamiento" > "Borrar caché".
Si borrar el caché no funciona, prueba estos pasos:

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación.
Abre la aplicación y pulsa "Ya poseo una cuenta" en la pantalla principal.
Ingresa el correo de tu cuenta y el código de seguridad enviado a esta dirección.

Si el problema persiste o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través del formulario de Contáctanos.