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Inicio de sesión y membresía
¿Cómo inicio sesión?
1. Descarga la aplicación usando el siguiente enlace: haz clic aquí para descargar la app en Google Play . 2. Abre la app y toca el botón “Ya tengo ...
Ya compré la aplicación/suscripción, ¿por qué me pide que pague dos veces?
No te preocupes, simplemente necesitas reinstalar la aplicación en tu dispositivo y una vez que abras la app, usa la opción de “ Ya poseo una cuenta ”...
¿Puedo usar la aplicación en varios dispositivos?
Puedes acceder a tu cuenta personal en múltiples dispositivos simplemente descargando la app e iniciando sesión. Sin embargo, por favor, ten en cuenta...
¿Cómo puedo eliminar mi cuenta?
¡Lamentamos verte ir! Sigue estos pasos para eliminar tu cuenta: 1. Abre la sección de ‘Ajustes’ 2. Haz clic en el botón de ‘Información personal’ 3. ...
Facturación y suscripciones
¿Cómo puedo cambiar mi método de pago?
Lamentablemente, todavía no es posible cambiar el método de pago vinculado a tu suscripción. No obstante, estaremos encantados de encontrar una soluci...
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
Actualmente existen dos formas de cancelar una suscripción: Ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del formulario de Contáctan...
¿Cómo puedo cambiar mi período de suscripción?
Por el momento, no es posible cambiar de plan. Sin embargo, nos complace ofrecerte una solución alternativa: puedes convertir tu suscripción activa en...
¿Mi suscripción es auto-renovable? ¿Puedo comprar un programa para un solo período de uso?
La suscripción es auto-renovable por defecto, esto significa que se renovará automáticamente al final de cada ciclo de pago. Se te facturará en funció...
Parece que me cobraron dos veces por los mismos/diferentes planes, ¿qué debo hacer ahora?
Si compraste accidentalmente un plan dos veces, en el sitio web y a través de Google Play, por favor, contacta a nuestro equipo de soporte a través...
¿Puedo pausar o posponer mi suscripción?
Puedes pausar tu suscripción durante un mes en tu cuenta de usuario (web). Para ello, sigue las siguientes instrucciones: 1. Abre este enlace ; 2. I...
¿Cómo puedo obtener un reembolso?
Por favor, asegúrate de visitar nuestra Política de Reembolso para verificar si tu caso cumple con los criterios necesarios. Según nuestra normativa...
¿Están conectados mi suscripción y el plan en la aplicación?
La duración de tu plan personal y la de tu suscripción no están relacionadas. Tu plan de entrenamiento de 30 días está diseñado para guiarte a través ...
Características de la app y entrenamientos
Quiero habilitar/deshabilitar las notificaciones de la aplicación.
Aquí están las instrucciones sobre cómo configurar las preferencias de las notificaciones: Para activar o desactivar las notificaciones , ve a la conf...
¿Cómo funciona el programa
Cuando te registras, completas los parámetros específicos, como tu objetivo, nivel de fitness, peso, peso objetivo, edad, nivel de actividad física y ...
¿Cuál es mi plan de comidas? ¿Puedo cambiar las comidas que se ofrecen en mi plan?
El plan de comidas que ves dentro de la app es creado basándonos en tus parámetros y objetivos. Sin embargo, es un menú sencillo para satisfacer las n...
¿Dónde está mi plan personalizado?
La pestaña "Plan" de tu cuenta incluye las actividades generadas a partir de la información que has introducido durante el proceso de registro. Se tra...
¿Cómo puedo cambiar mi altura/peso/unidades/correo electrónico?
Puedes cambiar parámetros como altura, peso, unidades y correo electrónico siguiendo estas instrucciones: 1. Ve a la sección de Ajustes; 2. Haz clic e...
¿Puedo cambiar mi objetivo de entrenamiento?
Puedes cambiar el objetivo de tu entrenamiento eligiendo una de estas dos opciones: pérdida de peso o ganancia muscular. Para ello, sigue estos pasos:...
¿Cómo puedo cambiar mi programa de entrenamiento?
Tu programa de entrenamiento es flexible y puedes adaptarlo a tu estilo de vida. Para modificarlo, sigue estos pasos: 1. Ingresa en la pestaña de “pl...
¿Cuáles son los desafíos?
Hemos agregado recientemente la pestaña de “Desafíos”, una nueva función diseñada para mejorar tu experiencia de entrenamiento con un enfoque más pers...
¿Qué es el creador de entrenamientos? ¿Cómo funciona?
En la pestaña de “creador de entrenamientos”, elige el tipo de entrenamiento : en casa o en el gimnasio. Luego, selecciona el equipo que deseas usar....
¿Cómo puedo cambiar mi equipo?
Puedes seleccionar tu equipo preferido tocando el ícono de configuración en la esquina superior derecha de la pantalla. Allí puedes elegir entre ubic...
¿Cómo funciona el nuevo modo en casa?
Hemos lanzado una nueva versión de nuestro Programa de Entrenamiento, que incluye funciones increíbles para que tu sesión sea aún más fluida. Estas so...
¿Puedo cambiar el ejercicio que se ofrece en el entrenamiento?
La aplicación Muscle Booster te permite enfocarte en los grupos musculares específicos de las áreas que consideres problemáticas. Para obtener los mej...
¿Cuál es la mejor hora para hacer ejercicio? ¿Tengo que hacer todos los entrenamientos propuestos seguidos?
El plan proporciona tanto actividades principales como adicionales cada día, pero no tienes que completarlas todas a la vez. Puedes realizarlas en dif...
¿Cómo puedo indicar mis restricciones de salud en la aplicación, y cómo afectarán a mi plan?
Lamentablemente, no podemos personalizar los programas de entrenamiento basándonos en condiciones de salud individuales, ya que no estamos autorizados...
¿Qué pasa si pierdo un día de entrenamiento?
No te preocupes. La aplicación ajusta automáticamente tu horario. Si te saltas un día de entrenamiento, se marcará como día de descanso, y la sesión s...
¿Qué significa una "repetición" cuando se hace un ejercicio del lado derecho y del izquierdo?
En los ejercicios en los que intervienen ambos lados del cuerpo (p. ej., estocada con salto, sentadilla lateral dividida), el número de repeticiones q...
¿Qué significa "recuperación muscular" y cómo influye en mi plan?
La sección Recuperación te ayuda a realizar un seguimiento de la recuperación muscular tras cada entrenamiento, asegurándote de que entrenas eficazm...
¿Cómo puedo encontrar ejercicios en silla?
La aplicación crea un plan personalizado en función de los datos que introduces al registrarte, como tu objetivo, tu forma física, tu peso, tu peso...
Apps e integración
¿Puedo ejecutar la app en mi TV?
La app te permite mostrar la pantalla de tu teléfono o tableta en tu televisor. Esta función te permite disfrutar del proceso de hacer ejercicio a un ...
¿Puedo conectar FitBit a la app?
Entendemos lo útil que es FitBit y nuestro equipo está haciendo todo lo posible para habilitar la integración con él lo antes posible. Por el momento,...
¿Puedo sincronizar mi Samsung Gear Watch con la app?
El equipo está trabajando actualmente en la integración de la app con el Samsung Gear Watch, aunque esa opción no está disponible por el momento.
¿Cómo registra la app mis pasos?
Nuestra app toma información del gestor de actividad de tu dispositivo para registrar tus pasos y velocidad y si el dispositivo está parado o en movim...
¿Disponen de una versión de escritorio/PC de la aplicación?
Lamentablemente, por el momento no disponemos de una versión de escritorio, ya que la aplicación está diseñada para dispositivos móviles. El creador d...
Problemas técnicos y sus soluciones
¿Qué debo hacer si el video se congela, no se carga o el entrenamiento no comienza?
Esto es lo que puedes hacer para resolver el problema: Comprueba tu conexión a Internet. Si tienes una conexión móvil, prueba a cambiar a una conexió...
No puedo descargar la app; dice que mi dispositivo no es compatible.
La aplicación solo es compatible con Android 8.0/iOS 16.4 o posterior.
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